HOW IT WORKS?

EXTRA BENEFITS YOU’LL GET!

FREQUENTLY ASKED QUESTION?

Pertanyaan umum seputar Shinyoung Beauty Store

100% original, Shinmates! Shinyoung Beauty Store menjamin semua produk yang kami jual sepenuhnya asli dan bergaransi resmi. Selalu aman untuk kulit cantikmu.

Gampang banget! Kamu tinggal intip halaman “Panduan Belanja” di bagian bawah website untuk tutorial lengkapnya. Tinggal klik-klik, pesanan langsung diproses!

Nggak wajib kok! Kamu bisa langsung checkout sebagai Guest (pengunjung) tanpa perlu repot bikin akun terlebih dahulu. Praktis dan nggak pakai ribet!

PEMBAYARAN

Pertanyaan umum tentang transaksi/pembayaran.

Mau tahu status pembayaranmu? Tinggal masuk ke halaman “Lacak Pesanan” lalu masukkan Order ID dan email yang kamu gunakan saat checkout. Beres deh, langsung kelihatan!

Tenang, sistem pembayaran kita super aman dan praktis karena didukung oleh Midtrans. Kamu bebas pilih metode pembayaran pas checkout, mulai dari Virtual Account berbagai bank sampai tinggal scan QRIS aja.

Pilihanmu banyak banget! Kami menerima pembayaran lewat Virtual Account (BRI, BSI, Mandiri, BNI, Permata, CIMB Niaga), Gopay, atau tinggal scan QRIS pas kamu lagi checkout. Pilih yang paling nyaman buat kamu, ya!

PENGIRIMAN

Pertanyaan tentang pengiriman.

Biar paketmu sampai dengan selamat dan cepat, kami bekerja sama dengan kurir-kurir andalan: JNE Express, J&T Express, ID Express, SAP Express, Ninja Express, dan SiCepat. Kurir kesayanganmu ada semua, kan?

Estimasi paket kamu sampai itu sekitar 2–6 hari kerja, ya. Semua tergantung seberapa jauh lokasi rumahmu dari warehouse kami di Yogyakarta. Stay tuned, produk Shinyoung-mu segera datang!

Sad news, saat ini website Shinyoung Beauty Store baru melayani transaksi dan pengiriman di wilayah Indonesia aja. Tapi kalau kamu pengen banget kirim ke luar negeri, yuk langsung chat tim kami via WhatsApp buat diskusi lebih lanjut!

PESANAN

Penasaran paketmu sudah sampai mana? Langsung melipir ke halaman “Lacak Pesanan” buat cek status dan nomor resi pengirimanmu. Kalau ada kendala, jangan ragu buat email kita di admin@shinyoungbeauty.com, atau hubungi via WhatsApp ya!

Yah, maaf banget ya kalau paketmu agak terlambat. Jangan khawatir, langsung hubungi tim kami lewat email di admin@shinyoungbeauty.com, atau hubungi via WhatsApp supaya bisa langsung kami bantu lacak ke pihak kurir sampai tuntas!

Buat kamu yang belum bayar dan ingin mengubah pesanan, no worries! Langsung chat Admin kami via WhatsApp untuk membatalkan pesanan tersebut, lalu silakan re-order di website. Tapi ingat ya, Shinmates, kalau kamu sudah menyelesaikan pembayaran, pesananmu tidak bisa diubah atau dibatalkan lagi karena sistem kami langsung menyiapkannya untuk dikirim. Yuk, teliti lagi varian produknya sebelum bayar!

Ingin retur atau tukar barang? Boleh banget, asal sesuai ketentuan ya. Yuk, baca dulu aturan dan langkah lengkapnya di halaman Syarat dan Ketentuan pada bagian “Pengembalian Barang”.

LAIN-LAIN

Welcome to the club! Kami open banget buat kamu yang mau gabung jadi Reseller atau Dropshipper. Buat info detail dan keuntungan menariknya, langsung hubungi kami lewat kontak yang ada di halaman Kontak Kami, ya!

Ada yang mau ditanyakan lagi? Kamu bisa isi form di halaman “Kontak Kami” atau tinggal klik tombol WhatsApp untuk chat langsung dengan tim kami selama jam kerja. We’re more than happy to help you!

Tentu dong, Shinmates! Sekarang website Shinyoung Beauty Store sudah dilengkapi fitur Chat AI Assistant yang standby 24/7 alias 24 jam penuh setiap hari! Jadi, mau tanya-tanya tengah malam atau subuh, langsung aja klik tombol chat di pojok layar. Asisten pintar kami siap bantu jawab detik itu juga. Anti nunggu lama!

Banyak banget! Kamu bisa tanya seputar rekomendasi produk, urutan pemakaian skincare, panduan belanja, metode pembayaran, sampai kebijakan pengembalian. AI Assistant kami sudah dilatih khusus buat jadi bestie skincare kamu yang selalu ada kapanpun dibutuhkan. Yuk, cobain chat sekarang!